展會后如何跟進客戶?

發布時間:2020-01-14  欄目:行業新聞  發布者:

  展會過后,業務員根據搜集到的名片及信息,對客戶進行意向排序,確定聯系先后順序,并根據信息,發送有針對性的郵件。對于重點客戶來說,最好與客戶交談后的當晚就回復客戶,這樣能加深客戶印象。即使當晚暫時不能報價,也要發郵件告訴客戶何時可以報價。如果等展會結束后再聯系的話,可能已經有其他的供應商聯系并跟進客戶了,客戶早已忘記展會上的交談內容。對于潛在客戶來說,可以等到展會結束,客戶回國休息幾天后以郵件或電話聯系。一般展會客戶下單時間為3—5月,有的甚至更長。

  因此要結合客戶的網站和客戶展會上關注的產品與客戶保持長期聯系。對已簽訂合同的客戶,一定要跟的緊湊,由于合同對客戶的約束力不大,要防止對方取消訂單。展會設計后的開發信內容要直奔主題,切中要點,不說無用的話。寫上和客戶見面的時間以及客戶感興趣的產品,特別標注出客戶在展會設計搭建上重點瀏覽的產品,主動提供詳細資料及報價,并包含詳細參數尺寸的包裝材料。

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  為了加深客戶對你的印象,可以在正文中添加你和客戶名片放到一起的照片,客戶在你公司展位的照片或與你的合照等。也可以同時在附件中添加這些照片,方便客戶下載保存。假如第二天還是沒有回復郵件內容,就給客戶去個電話,提醒他看郵件。可能會有很多人給他發郵件,你能及時聯系到了,客戶就會對你印象深刻。

  認真跟進每一個客戶,做到一視同仁。有時候你認為的大客戶可能并不下單,或者只是下一個很小的試單。而不受重視的客戶,或者主觀認為的小客戶,結果反而下了大單。

  保持長期感情聯系。對客戶應當保持密切的情感聯系,這樣他們對下次展會才會有熱情參觀,而且他們可能向展會反饋許多十分有用的信息,培養忠誠客戶和建立良好的新客戶網的一個重要訣竅是為客戶提供人性化和個性化的服務,尤其要注重細節方面的運作。

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